AGB & Hausordnung

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Seidenweberhaus GmbH für alle Lieferungen und Leistungen im Rahmen des Ticketverkaufs

Im Folgenden werden die allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen für den Eintrittskartenverkauf der Seidenweberhaus GmbH (im Folgenden SWH genannt) beschrieben. Die Bedingungen gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen einschließlich der Informationen im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (im Folgenden Tickets genannt). Aufträge sowie die Lieferung von Tickets erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Bedingungen:

 

1. Vertragsabschluss/Ticketinhaberschaft

Durch die von SWH angenommene Bestellung einer Eintrittskarte kommen hinsichtlich des Veranstaltungsbesuches Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen dem Erwerber bzw. Inhaber der Eintrittskarte und dem jeweiligen Veranstalter zustande. SWH vermittelt lediglich den Kartenkauf zwischen diesem und dem Kunden. Alle Ansprüche, welche den Vertrag über den Veranstaltungsbesuch betreffen, etwa die Art und Weise der Durchführung einer Veranstaltung, die Preisgestaltung oder eine mögliche Absage, sind an den Veranstalter zu richten. Entsprechend trägt der Käufer bzw. Inhaber der Eintrittskarte das Risiko einer etwaigen Insolvenz des Veranstalters. Die Veranstalter müssen sich für bestimmte Fälle, zum Beispiel bei Erkrankung eines Künstlers, Programm - und Besetzungsänderungen vorbehalten. Hierüber werden wir schnellstmöglich informieren. Im Übrigen gilt Folgendes: Bei einer Änderung der Besetzung und bei zeitlicher Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rücknahme der Karten. Sofern Eintrittskarten wegen einer Veranstaltungsabsage zurückgenommen werden, erfolgt die Rücknahme und die Rückerstattung des Kaufpreises im Regelfall nur bis zu zwei Wochen nach dem Veranstaltungstermin und bei der Vorverkaufsstelle, bei der die Karten erworben wurden. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei grobem Verschulden sowie bei Personenschäden.

2. Zahlungsmodalitäten

Bestellungen werden ausschließlich per Vorauskasse ausgeführt. Nach Eingang des Betrages erfolgt der Versand des Tickets.

3. Ticketversand 

Übersendet die SWH dem Käufer auf seinen Wunsch Eintrittskarten oder Geschenkgutscheine, so trägt dieser das Versandrisiko. SWH ist weder in diesem Fall, noch wenn der Karteninhaber eine Eintrittskarte verliert, zur Ersatzbeschaffung verpflichtet.
Die Auswahl  des Transportunternehmens erfolgt durch die Seidenweberhaus GmbH.
Neben der Vorverkaufsgebühr wird bei zu versendenden Eintrittskarten oder Geschenkgutscheinen eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von z.Zt. € 4,00 (Standardbrief) oder € 5,90 (Einwurf-Einschreiben) erhoben. 

4. Online Verkäufe

Bei Bestellungen und Verkäufen von Tickets über das Internet, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragspartners Eventim.  

5. Schadenersatz

SWH haftet bei der Vermittlungstätigkeit bzw. der jeweilige Veranstalter haftet hinsichtlich des Vertrages über den Veranstaltungsbesuch für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper und Gesundheit unbeschränkt. Für Schäden an sonstigen Gütern gilt im vorgenannten Tätigkeitsfeld von SWH und des jeweiligen Veranstalters Folgendes: SWH bzw. der jeweilige Veranstalter haften bei Vorsatz im Umfang unbeschränkt oder bei grober Fahrlässigkeit ebenfalls unbeschränkt, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden beschränkt, wenn nur unwesentliche Vertragspflichten verletzt wurden. In gleichem Umfang ist die Haftung begrenzt bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten haften SWH bzw. der jeweilige Veranstalter nicht. Soweit die Haftung von SWH bzw. des jeweiligen Veranstalters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung der eingeschalteten Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. SWH haftet nicht für Störungen, die durch außerhalb ihres Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden. Dies gilt insbesondere für Beeinträchtigungen, die auf den Ausfall oder die Störung des Telefonkommunikationsnetzes und der Stromversorgung zurückzuführen sind.  

6. Gesonderte Ticketfunktion 

Wenn eine über SWH verkaufte Eintrittskarte auch zur Nutzung als Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr (VRR) berechtigt, besteht insoweit zwischen dem Kunden und dem Beförderungsunternehmen ein gesondertes, von SWH lediglich vermitteltes Vertragsverhältnis, für das die Bestimmungen der dem VRR zugehörigen Verkehrsunternehmen gelten.  

7. Weiterverkauf 

Zur Abwehr von Gewalt- und Straftaten im Zusammenhang mit dem Besuch im KönigPALAST Krefeld, zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets über deren Nennwert hinaus und zur Trennung von Anhängern von aufeinander treffenden Sportmannschaften, liegt es im Interesse des jeweiligen Veranstalters und der SWH die Weiterveräußerung der Tickets zu reglementieren. Der Weiterverkauf der Tickets, unabhängig davon, ob einzeln oder im Zusammenhang mit weiteren Leistungen, zu einem höheren, als auf dem Ticket stehenden Verkaufspreis, ist ausdrücklich verboten. Ferner ist es untersagt, die Tickets über Internet- oder sonstigen Auktionen oder über sonstige Internetmarktplätze, Rundfunk, Presse oder andere Medien sowie in anderer Weise öffentlich anzubieten, sofern die Möglichkeit besteht, dass dadurch ein Preis erzielt wird, der den auf dem Ticket aufgedruckten Verkaufspreis übersteigt. Des Weiteren verpflichtet sich der Käufer, die Karten ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Die gewerbliche Weiterveräußerung der Tickets, eine Nutzung im Rahmen von Gewinnspielen, Reise- oder Hospitalityangeboten oder die Verwendung zu öffentlichen Werbe- oder Marketingzwecken, ist ohne eine vorherige schriftliche Zustimmung der Seidenweberhaus GmbH ausdrücklich untersagt. Sollte die Seidenweberhaus GmbH feststellen, dass ein Käufer ohne Zustimmung Karten zu kommerziellen oder gewerblichen Zwecken bezogen oder weiterveräußert hat und/oder Ansprüche kommerziell oder gewerblich abgetreten hat, ist sie berechtigt, das bestehende Rechtsverhältnis zu dem Ticketinhaber außerordentlich und fristlos zu kündigen. Die Seidenweberhaus GmbH wird das Ticket in diesem Fall sperren und dem Ticketinhaber den Zutritt zur Veranstaltung entschädigungslos verweigern sowie für jeden Verstoß gegen das Verbot nach dieser Ziffer die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe in Höhe von bis zu € 2.500,00 verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Außerdem behält sich die Seidenweberhaus GmbH das Recht vor, Personen die gegen die vorgenannte Regelung verstoßen, den Erwerb von Tickets in Zukunft zu verweigern, ihnen gegenüber ein Hausverbot auszusprechen und/oder weitergehende zivil- und/oder strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten.  

8. Kontakt 

Bestellungen, Vertragsabschlüsse, Rückfragen oder Beanstandungen sind an folgende Anschrift zu richten: Seidenweberhaus GmbH, gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Paul Keusch, Theaterplatz 1, 47789 Krefeld bzw. telefonisch an den Kundenservice unter der Telefon-Nr. 02151-7810-0  

9. Datenverarbeitung/Datenschutz  

Die personenbezogenen Daten der Eintrittskartenkäufer werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, bearbeitet und genutzt. SWH ist berechtigt, die Daten an natürliche oder juristische Personen weiterzugeben, die den Vertrag über den Veranstaltungsbesuch durchführen und die SWH mit dem Kartenvertrieb beauftragt haben, insbesondere an den jeweiligen Veranstalter.  

10. Gerichtsstand 

Für Lieferung, Leistung und Zahlung ist alleiniger Erfüllungsort Krefeld. Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, ist für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar und mittelbar ergebenen Streitigkeiten der ausschließliche Gerichtsstand Krefeld.  

11. Schlussklausel 

Sollten einzelne Punkte dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages sowie die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt. Das Recht der Bundesrepublik Deutschland gilt ausschließlich. Ausgeschlossen ist die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge betreffend des internationalen Warenkaufs, CISG. 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Seidenweberhaus GmbH für die Nutzung der Kronenkarte

 

§ 1 Vertragsbeziehung

Mit dem Bezug der Kronenkarte  kommt ein Vertrag zwischen der Seidenweberhaus GmbH  und dem Karteninhaber über die Nutzung der Kronenkarte als Zahlungssystem gemäß den nachfolgenden Bedingungen zustande.

 

§ 2 Leistungsumfang

Mit der Kronenkarte kann der Karteninhaber an für die Nutzung der Kronenkarte freigegebenen Veranstaltungstagen an den Verkaufsstellen der Gebr. Rudnik GmbH bargeldlos bezahlen, sofern die Kronenkarte ein gem. § 4 aufgeladenes Guthaben in der erforderlichen Höhe ausweist. Bei jedem Zahlungsvorgang vermindert sich das auf der Kronenkarte gespeicherte Guthaben um den verfügten Betrag.

 

§ 3 Erwerb

Die Kronenkarte ist an den Kronenkassen innerhalb des KönigPALAST, oder zu den Öffnungszeiten des Ticketshops des KönigPALAST erhältlich. Der Karteninhaber erwirbt kein Eigentum an der Kronenkarte. Die Kronenkarte berechtigt ausschließlich die Verfügung über das Kartenguthaben.

 

§ 4 Aufladung

Die Kronenkarte ist (wieder-)aufladbar. Sie kann während der Veranstaltung an den vorgesehenen Kronenkassen aufgeladen werden. Der Mindestbetrag beträgt 5,00 €, der Höchstbetrat 200,00 €. Es wird kein Pfand für die Kronenkarte erhoben.

 

§ 5 Gültigkeitsdauer

Die Gültigkeitsdauer der Kronenkarte ist unbegrenzt.

 

§ 6 Rücktausch

Der Karteninhaber kann die Kronenkarte jederzeit gegen Auszahlung des etwaigen Kartenguthabens zum Nennwert in Banknoten/Münzen zurücktauschen. Bei Barauszahlung eines Kartenguthabens von mehr als 50,00 € hat sich der Karteninhaber durch einen Personalausweis zu identifizieren. Ein Rücktausch ist ausschließlich an den Kronenkassen im KönigPALAST möglich. Im Falle einer Beschädigung des Speicherchips der Kronenkarte ist ein Rücktausch ausgeschlossen, wenn nicht der Karteninhaber ein noch bestehendes Kartenguthaben anderweitig nachweist.

 

§ 7 Reklamationen

Etwaige Reklamationen hinsichtlich der Kronenkarte können direkt am Veranstaltungstag gegenüber der Seidenweberhaus GmbH geltend gemacht werden.

 

§ 8 Verlust und Missbrauch

Die Risiken des Verlustes oder des Missbrauchs Kronenkarte trägt der Karteninhaber. Insbesondere haben die Verkaufsstellen der Rudnik GmbH keine Prüfungspflicht, ob der Karteninhaber rechtmäßiger Besitzer der Karte ist.

 

§ 9 Haftung

Die Seidenweberhaus GmbH haftet, gleich aus welchem Grunde (nicht abschließend, aber exemplarisch: Unmöglichkeit, Verzug, unerlaubte Handlung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss), nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Vorstehende Freizeichnungsklausel gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für die Haftung wegen zugesicherter Eigenschaften.

 

§ 10 Gerichtsstand/anwendbares Recht

Sofern der Karteninhaber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand Krefeld. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Hausordnung bestimmt die Rechte und Pflichten von Besuchern und Gästen, während ihres Aufenthalts in der Versammlungsstätte. Die Versammlungsstätte wird durch die Seidenweberhaus GmbH betrieben.

Der Aufenthalt in der Versammlungsstätte ist nur Besuchern mit gültiger Eintrittskarte und Gästen des Veranstalters gestattet. Besucher haben den auf der Eintrittskarte, für die jeweilige Veranstaltung, angegebenen Platz einzunehmen und nur die dafür vorgesehenen Zugänge zu benutzen. Bei Verlassen der Versammlungsstätte verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.

Alle Einrichtungen in der Versammlungsstätte sind pfleglich und schonend zu benutzen. Innerhalb der Versammlungsstätte hat sich jeder so zu verhalten, dass kein Anderer geschädigt, gefährdet oder – mehr als nach den Umständen unvermeidbar – behindert oder belästigt wird. In der Versammlungsstätte besteht Rauchverbot. Die entsprechenden Hinweise sind zu beachten.

Aus Sicherheitsgründen kann die Schließung von Räumen und Flächen und deren Räumung angeordnet werden. Alle Personen, die sich im Gebäude und auf dem Gelände aufhalten, haben entsprechenden Aufforderungen unverzüglich zu folgen und bei einer Räumungsanordnung die Versammlungsstätte sofort zu verlassen.

Die Seidenweberhaus GmbH weist darauf hin, dass die Versammlungsstätte Video überwacht wird.

Taschen, mitgeführte Behältnisse und Kleidung, wie Mäntel, Jacken und Umhänge können auf ihren Inhalt hin kontrolliert werden. Besucher, die mit der Sicherstellung von Gegenständen, die zu einer Gefährdung der Veranstaltung oder von Besuchern führen können, durch Kontroll- oder Ordnungsdienst nicht einverstanden sind, werden von der Veranstaltung ausgeschlossen. Ein Anspruch der zurückgewiesenen Besucher auf Erstattung des Eintrittgeldes besteht nicht. Der Eigenart der Veranstaltung entsprechend kann die Mitnahme von Taschen und ähnlichen Behältnissen in die Veranstaltung untersagt werden. Grundsätzlich besteht die Pflicht zur Abgabe der Garderobe einschließlich eventuell mitgeführter Schirme.


Personen, die erkennbar unter Alkohol- oder Drogeneinwirkung stehen, werden von der Veranstaltung ausgeschlossen und haben die Versammlungsstätte zu verlassen. Ein Anspruch der zurückgewiesenen Besucher auf Erstattung des Eintrittgeldes besteht nicht. Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. Sonderregelungen gelten nur bei ausdrücklichem Aushang an den Kassen und in den Einlassbereichen.

Das Mitführen folgender Sachen ist verboten:

  • Waffen, Gassprühflaschen, ätzende oder färbende Substanzen oder Druckbehälter für leicht entzündliche oder gesundheitsschädigende Gase, ausgenommen Taschenfeuerzeuge und Haarspray
  • Große Taschen, Rucksäcke, Koffer, deren größte Seite größer als das Format „DIN A4“ (21,0 x 29,7 cm)
  • Stangen und vergleichbare Gegenstände mit denen andere Personen verletzt werden können
  • Behältnisse, die aus zerbrechlichem oder splitterndem Material hergestellt sind
  • Feuerwerkskörper, Raketen, bengalische Feuer, Rauchpulver, Leuchtkugeln und andere pyrotechnische Gegenstände
  • mechanisch und elektrisch betriebene Lärminstrumente
  • sämtliche mitgebrachte Getränke und Speisen
  • Tiere
  • rassistisches, fremdenfeindliches und radikales Propagandamaterial
  • Ton- oder Bildaufnahmegeräte zum Zweck der kommerziellen Nutzung (sofern keine entsprechende Zustimmung des Veranstalters vorliegt)

    Recht am eigenen Bild: Werden durch Mitarbeiter der Seidenweberhaus GmbH, durch den Veranstalter oder beauftragte Unternehmen Fotografien, Film- und/oder Videoaufnahmen im Bereich der Versammlungsstätte zur Berichterstattung oder zu Werbezwecken hergestellt, darf die Aufnahmetätigkeit nicht behindert oder in sonstiger Weise beeinträchtigt werden. Alle Personen, die die Versammlungsstätte betreten oder sich dort aufhalten, werden durch die vorliegende Hausordnung auf die Durchführung von Foto-, Film- und Videoaufnahmen im Bereich der Versammlungsstätte hingewiesen. Durch das Betreten der Versammlungsstätte willigen diejenigen, die auf solchen Aufnahmen zu erkennen sind, darin ein, dass diese Aufnahmen sowohl zur Berichterstattung als auch zu Werbezwecken verwendet werden.

    Lautstärke bei Musikveranstaltungen: die Besucher werden darauf hingewiesen, dass bei einzelnen Musikveranstaltungen im Publikumsbereich über längere Zeit Schallpegel erreicht werden können, die zur Entstehung eines dauerhaften Gehörschadens beitragen können. Zur Reduzierung des Schädigungsrisikos empfehlen wir insbesondere die Nutzung von Gehörschutzmitteln. Veranstalter von Musikdarbietungen, bei denen mit großer Lautstärke zu rechnen ist, stellen den Besuchern auf Anforderung Gehörschutzstöpsel zur Verfügung.
     
    Hausverbote gelten für alle laufenden und künftigen Veranstaltungen, die in der Versammlungsstätte durchgeführt werden.

 

     Krefeld im September 2009,
     die Geschäftsführung der Seidenweberhaus GmbH

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